Acıbadem

SAĞLIĞINIZ İÇİN HATTAYIZ...

"Alo Acıbadem" özel eğitimli kadrosu ile, sağlıkla ilgili her konuda doğru bilgilendirme ve yönlendirme için 365 gün 24 saat, Türkiye'nin her yerinden tek bir numara ile hizmet vermeye devam ediyor.

Hasta İlişkileri Yönetimi'nin çok etkili ve önemli bir parçasını oluşturan ve ayda 100.000'i aşan çağrıya yanıt veren "Alo Acıbadem" hastaya ve kuruma değer yaratmak, hastayı tanımak, ihtiyaçlarını tespit etmek, hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kurulmuştur. Arayanlar, hastaneye gitmeye gerek kalmadan Türkiye'nin neresinde olursa olun tek bir telefonla tüm şubelerle ilgili randevu ve bilgi almanın rahatlığını yaşıyorlar.

Ayda 100.000'i aşan çağrı alan Alo Acıbadem hattı daha iyi hizmet vermek ve işlemleri kolaylaştırmak amacı ile sürekli yenilikler yaparak kendini geliştirmeyi sürdürüyor.

Sağlık Sektöründeki ilk çağrı merkezi olan Alo Acıbadem hattını arayanlar :

	Randevu alma,
	Laboratuar sonuçlarının faks ve e-mail ile gönderilmesi,
	E- randevu kanalıyla gelen randevu taleplerinin yanıtlanması,
	Hastane, poliklinik, bölüm ve doktor hakkında bilgi,
	Klinikler hakkında bilgi,
	Halka Yönelik Faaliyetler hakkında bilgi,
	Muayene ve tetkik ücretleri hakkında bilgi,

	Anlaşmalı kurumlar hakkında bilgi,
	Semte göre en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon numaraları hakkında bilgi,
	Sesli bilgilendirme kayıtları aracılığıyla tüm hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
	Acıbadem Hastane ve poliklinikleri yol tarifleri,
	Danışman Hemşireler aracılığı ile doğru bölüme yönlendirme yapılması,
	Randevuların 1 gün önceden cep telefonuna SMS yoluyla hatırlatılması
	hizmetlerinden faydalanıyor.

	Tüm şubeler için tek telefonla randevu alınabilmesi,
	365 gün 24 saat erişim,
	Hızlı ulaşım ve kolay işlem yaptırma,
	Kaliteli hizmet,
	Öneri ve şikayetlerin iletilebilmesi,
	Danışman Hemşireler aracılığı ile doğru bölüme yönlendirilme,
	Hastaneye gelmeden randevu ve laboratuar sonuçlarını alabilme,
	İngilizce Hizmet seçeneğinden yararlanabilme