Acıbadem Sağlık Grubu kalite iyileştirme ve hasta güvenliği yaklaşımını güçlendirmek için Joint Commission International (JCI) akreditasyon standartlarını kullanmaktadır.
Adım Adım Başarılar...
JCI Nedir, Neden Önemlidir ve Gereklidir?
Joint Commission International (JCI) sağlık hizmeti sunmakta olan kurumlarda, kalite iyileştirme ve hasta güvenliği kavramlarının geliştirilmesini ve sağlık bakım hizmetlerinin etkinliğinin artırılmasını hedefleyen; bu amaçla objektif, ölçülebilir değerlendirme araçları sunan; ve kendisine gönüllü olarak başvuran sağlık kuruluşlarını belirli kriterler çerçevesinde denetleyerek akredite eden, bağımsız ve global bir akreditasyon kurumudur.
ABD’de yaklaşık 20.000 sağlık kurumunu akredite etmekte olan JCI, ABD dışı ülkelere uygun kriter ve standartları geliştirdikten sonra 1999 yılında başlattığı globalleşme sürecinin bir sonucu olarak, bugün 48 ülkede 400’ün üzerinde kuruluşu akredite etmiş bulunmaktadır. Akredite edilen bir sağlık kuruluşu 3 yıl boyunca "Akredite Hastane" unvanına sahip olmaktadır. Bu sürenin sonunda yine gönüllü olarak başvurup akreditasyonunu yeni bir denetime tabi olarak yeniletme imkanına sahiptir.
JCI akreditasyon ve sertifikasyonun yararları:
Kalite ve hasta güvenliğine değer veren bir organizasyon olarak kamu güvenini geliştirmek
Hastaları ve ailelerini bakım sürecine dahil etmek
Olumsuz olaylar ve güvenlik kaygılarından öğrenmeye açık bir kültür oluşturmak
Çalışan memnuniyetine katkı sağlayan güvenli ve etkili bir çalışma ortamı sağlamak
Kalite ve hasta güvenliğinde mükemmellik sağlamak için işbirliğine dayalı liderlik oluşturmak
Klinik bakım süreçlerinin ve sonuçların nasıl sürekli olarak geliştirilebileceğini anlamak
Acıbadem ve JCI İlişkisinin Gelişimi
JCI tarafından gerçekleştirilen denetimler sonucu Acıbadem Sağlık Grubu’na bağlı Kadıköy, Bakırköy, Kozyatağı hastaneleri ile Bağdat Caddesi, Etiler, Soyak tıp merkezleri ve Acıbadem Labmed Merkez Laboratuvarı ilk kez Ocak 2005’te sistem olarak akredite edilmişlerdir.
Mart ve Nisan 2008’de Grubun Kadıköy, Bakırköy, Kozyatağı hastaneleri ile Bağdat Caddesi ve Etiler tıp merkezleri ikinci kez akredite edilmiştir. Yine aynı yıl, Temmuz ayında Acıbadem Sağlık Grubu’na bağlı Bursa, Kocaeli, International hastaneleri ile Beylikdüzü, Göktürk ve International Etiler tıp merkezleri ilk kez akredite edilmişlerdir.
Grubun Adana ve Maslak hastaneleri ise Ekim 2010 yılında ilk kez akredite edilmişlerdir.
Ağustos 2011’de Acıbadem Kadıköy, Bakırköy ve Kozyatağı hastaneleri üçüncü kez, International Hospital ise ikinci kez akredite olmuştur.
Acıbadem Fulya Hastanesi'nin akreditasyon sürecinin 2012 yılı içinde başlaması hedeflenmektedir.
Sağlık kurumlarında kalite ve hasta güvenliği en önem verilen konuların başında gelmektedir. Uluslararası alanda "JCI Akreditasyonu” en çok kabul ve saygı gören değerlendirme modelidir. Acıbadem Sağlık Grubu, kalite yolculuğunda hastanelerini uluslararası alanda kabul görmüş bu tip saygın ve öncü organizasyonlara gönüllü olarak akredite ettirmeye devam edecektir.
EFQM (European Foundation For Quality Management) “Mükemmellik Modeli” Çalışmaları
Acıbadem Sağlık Grubu’nun mükemmellik yolculuğu 2002 yılında KalDer ve EFQM (Avrupa Kalite Yönetim Vakfı) üyeliğine kabul edilmesi ile başlamıştır.
Acıbadem Sağlık Grubu, Mart 2003’te ilk özdeğerlendirmenin gerçekleştirilmesinden sonra KalDer tarafından yapılan saha ziyareti sonucunda Ocak 2004 tarihinde (EFQM) "”Mükemmellikte Kararlılık” sertifikasına hak kazanmıştır.
Mayıs 2006 tarihlerinde, EFQM Mükemmellik Modeli’ne göre 2. özdeğerlendirme çalıştay ile tamamlanmıştır.
Japonya’da Deming ve ABD’de Malcolm Baldrige gibi saygın ödüllerle benzerlik taşıyan EFQM'in var olma nedeni sürdürülebilir mükemmellik kültürünün yerleşmesini sağlamaktır.
EFQM tarafından geliştirilen “Mükemmellik Modeli”, kuruluşların mükemmellik yolunda ilerleyip ilerlemediklerini ölçerek yönetim sistemlerini geliştirmeleri konusunda onlara yardımcı olan bir araç niteliği taşımaktadır. Kuruluşların kuvvetli yönlerini ve iyileştirmeye açık alanlarını görmelerini sağlayarak çözümler üretmeleri konusunda teşvik eder.
Ulusal Kalite Hareketi
Acıbadem Sağlık Grubu, KalDer’in “İyiniyet Bildirgesi”ni Ocak 2004’te imzalayarak Ulusal Kalite Hareketi’ne katılmış olup, mükemmelliğin temel kavramlarını Acıbadem’de benimseme ve yaşama geçirme konusunda kararlı olduğunu onaylamıştır.
KalDer’in yaşam kalitesinin yükseltilmesi amacıyla başlattığı Ulusal Kalite Hareketi, sivil toplum hareketi yaratma girişimidir ve kuruluşların özdeğerlendirmeyi sürekli bir gelişim aracı olarak kullanmasını hedeflemektedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları
Acıbadem Kadıköy ve Acıbadem Bakırköy Hastaneleri Merkezi Sterilizasyon Üniteleri ilk kez Ağustos 2003 tarihinde SGS tarafından gerçekleştirilen tetkik ile ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasına sahip olmuştur. Yeni hastanelerimizin hizmete girmesi ile Aralık 2005’de Acıbadem Kozyatağı Hastanesi, Kasım 2006’da Acıbadem Bursa Hastanesi, Aralık 2007’de Acıbadem Kocaeli Hastanesi, Beylikdüzü Cerrahi Tıp Merkezi ve Ekim 2008 tarihlerinde International Hospital Merkezi Sterilizasyon Üniteleri belge kapsamına alınmıştır.
Acıbadem Ataşehir Cerrahi Tıp Merkezi ile 2009 yılında hasta kabulüne başlayan Acıbadem Adana Hastanesi, Acıbadem Maslak Hastanesi ve Acıbadem Kayseri Hastaneleri Merkezi Sterilizasyon Üniteleri de Ekim 2009 tarihlerinde gerçekleştirilen tetkik ile kapsama dahil edilmiş ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasına sahip olmuştur.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi; bir kuruluşun müşterilerinin beklentilerini ve yürürlükteki mevzuat şartlarını karşılayan ürünü veya hizmeti sürekli olarak sağlama yeteneğine sahip olduğunu göstermektedir. Ayrıca, sistemi etkili şekilde uygulayarak müşteri memnuniyetini sağlamak, sürekli iyileştirme süreçleri geliştirmek ve hataları önlemek için kuruluşların gereksinim duyduğu bir kalite yönetim sisteminin minimum şartlarını belirler.
2010 yılından itibaren Merkezi Sterilizasyon Ünitelerinin dış kuruluş tarafından belgelendirilmesine son verilmiştir.
ISO 15189 Tibbi Laboratuvarlar – Kalite ve Yeterlilik İçin Özel Gereklilikler
İlk defa 2005 yılında ISO 15189 akreditasyonunu kazanan laboratuarlarımız, beş yıllık akreditasyon döneminin sonunda Ekim 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere TÜRKAK tarafından TSE EN ISO 15189 standardına göre yeniden akredite edilmiştir.
