KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
FORMU
Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. (“Acıbadem”) ve
Acıbadem’in hakim ve bağlı şirketleri (hepsi birlikte “ Acıbadem Grubu” olarak anılacaktır.) tarafından, 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat
kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan
çerçevede ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık
Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun
Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı
düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.
1. Kişisel Verilerin elde Edilmesi, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz Acıbadem Grubu tarafından sağlanmakta olan kamu
sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım
hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması
ve yönetimi amaçlarıyla ve Acıbadem Grubu şirketlerinin faaliyet konularına
uygun düşecek şekilde; sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda,
çağrı merkezi, internet sitesi, sözlü, yazılı ve benzeri kanallar
aracılığıyla elde edilmektedir. Sağlık verileriniz başta olmak üzere özel
nitelikli kişisel verileriniz ve genel nitelikli kişisel verileriniz, Grup
tarafından aşağıda yer alanlar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın bu
maddede belirtilen amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde
işlenebilmektedir:
-
Kimlik bilgileriniz: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız, pasaport
numaranız veya geçici TC Kimlik numaranız, doğum yeri ve tarihiniz,
medeni haliniz, cinsiyetiniz, sigorta veya hasta protokol numaranız ve
sizi tanımlayabileceğimiz diğer kimlik verileriniz.
-
İletişim Bilgileriniz: Adresiniz, telefon numaranız, elektronik posta
adresiniz ve sair iletişim verileriniz, müşteri temsilcileri ya da
hasta hizmetleri tarafından çağrı merkezi standartları gereği tutulan
sesli görüşme kayıtlarınız ile elektronik posta, mektup veya sair
vasıtalar aracılığı ile tarafımızla iletişime geçtiğinizde elde edilen
kişisel verileriniz.
-
Muhasebesel Bilgileriniz: Banka hesap numaranız, IBAN numaranız, kredi
kartı bilginiz, faturalama bilgileriniz gibi finansal verileriniz.
-
Sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık
sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz.
-
Hastane veya tıp merkezlerimizi ziyaret etmeniz halinde güvenlik ve
denetim amaçlı tutulmakta olan kamera kayıtları görüntüleriniz.
-
Otoparkı kullanmanız halinde araç plaka veriniz.
-
Sağlık Bilgileriniz: Laboratuvar sonuçlarınız, test sonuçlarınız,
muayene verileriniz, randevu bilgileriniz, check-up bilgileriniz,
reçete bilgileriniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın tıbbî
teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında veya
bunların bir sonucu olarak elde edilen her türlü sağlık ve cinsel
hayata ilişkin kişisel verileriniz.
-
www.acibadem.com.tr sitesine veya
www.acibadem.com.tr/AcibademOnline/TR/MainPage adresine gönderdiğiniz
veya girdiğiniz sağlık verileriniz ve sair kişisel verileriniz.
-
Acıbadem’e veya Acıbadem Grup şirketlerinden herhangi birine iş
başvurusunda bulunmanız halinde bu hususta temin edilen özgeçmiş dâhil
sair kişisel verileriniz ile Acıbadem Grubu çalışanı ya da ilişkili
çalışan olmanız halinde hizmet akdiniz ve işe yatkınlığınız ile ilgili
her türlü kişisel verileriniz.
Acıbadem Grubu tarafından elde edilen her türlü kişisel veriniz (Özel
nitelikli kişisel veriler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla)
aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
-
Kimliğinizi teyit etme,
-
Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve
bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının
planlanması ve yönetimi.
-
İlgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurum ve
kuruluşları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması.
-
Hastane ve Tıp Merkezlerimizin iç işleyişi ile günlük operasyonların
planlanması ve yönetilmesi.
-
Hastane Yönetimi, Hasta Hakları, Hasta Deneyimi bölümleri tarafından
hasta memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması.
-
İlaç temini.
-
Randevu almanız halinde randevu hakkında sizi haberdar edebilme.
-
Risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi.
-
Sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapma.
-
Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından sağlık
hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinizin
karşılanması, müstehaklık sorgusu kapsamında özel sigorta şirketler ile
talep edilen bilgilerin paylaşılması.
-
Araştırma yapılması.
-
Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi.
-
Sağlık hizmetlerinin finansmanı kapsamında özel sigorta şirketler ile
talep edilen bilgileri paylaşma.
-
Kalite, Hasta Deneyimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından risk
yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi.
-
Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından
hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması ve anlaşmalı olan
kurumlarla ilişkinizin teyit edilmesi.
-
Pazarlama, Medya ve İletişim, Çağrı Merkezi bölümleri tarafından
kampanyalara katılım ve kampanya bilgisi verilmesi, Web ve mobil
kanallarda özel içeriklerin, somut ve soyut faydaların tasarlanması ve
iletilebilmesi.
İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Verileriniz,
Acıbadem veya Acıbadem Grubu’na ait fiziki arşivler ve/veya bilişim
sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda
muhafaza altında tutulabilecektir.
2. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve yukarıda yer
verilen amaçlarla Acıbadem ve Acıbadem Grubu tarafından Acıbadem Grubu’na
dahil olan şirketler ile, Özel sigorta şirketleri, Sağlık bakanlığı ve
bağlı alt birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, Emniyet Genel Müdürlüğü ve
sair kolluk kuvvetleri, Nüfus Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği,
Mahkemeler ve her türlü yargı makamı, merkezi ve sair üçüncü kişiler, yetki
vermiş olduğunuz temsilcileriniz, avukatlar, vergi ve finans danışmanları
ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
düzenleyici ve denetleyici kurumlar, resmi merciler dâhil sağlık
hizmetlerini yukarıda belirtilen amaçlarla geliştirmek veya yürütmek üzere
işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ve diğer üçüncü kişiler ile
paylaşılabilecektir.
3. Kişisel Veri Elde Etmenin Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik
ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Acıbadem’in faaliyet konusuna
dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda
Acıbadem’in akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa
edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişiler verilerinizin
toplanmasının hukuki sebebi;
-
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
-
3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu,
-
663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve
Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname,
-
Özel Hastaneler Yönetmeliği,
-
Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması
Yönetmeliği,
-
Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleridir.
Ayrıca, Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve
cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması,
koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi,
sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır
saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve
kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;
-
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme,
-
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü
kişileri bilme,
-
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme,
-
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü
kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz
edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz etme hakkını haizsiniz.
Mezkûr haklarınızdan birini ya da birkaçını kullanmanız halinde ilgili
bilgi tarafınıza, açık ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak ya da
elektronik ortamda, tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri yoluyla,
bildirilir.
5. Veri Güvenliği
Acıbadem, kişisel verilerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri
gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam
uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik
imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde
sağlanmaktadır.
6. Şikayet ve İletişim
Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle
korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz
önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.
Kanun kapsamındaki taleplerinizi,
“https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html”
web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu”
nu doldurarak;
-
(i) Fahrettin Kerim Gökay Cad. No: 49 Altunizade, Istanbul, Türkiye
adresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal
Sekretarya” departmanı dikkatine Zarfına “Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılarak gönderebilirsiniz,
-
(ii) Noter kanalıyla gönderebilir,
-
(iii)
acibademsaglik@hs02.kep.tr
adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı
elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta
adresiniz aracılığıyla ve/veya
-
(iv) Acıbadem’e hitaben yazdığınız “word veya pdf.” formatındaki bir
dosyayı güvenli eimza ile imzalayarak
kisiselveri@acibadem.com
‘a e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi
Talebi” yazarak iletebilirsiniz.
Kanun kapsamındaki taleplerinizi,
https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html
web adresindeki
“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu”
nu doldurarak ve formda belirtilen usullerle tarafımıza iletmenizi rica
ederiz.