Acıbadem Sağlık Grubu olarak amacımız, hizmet sunumunda kalite iyileştirme ve hasta güvenliği uygulamalarımızın sürekli olarak daha iyiye ulaşmasını sağlamaktır. Bu sebeple ulusal ve uluslararası akreditasyon standartlarında en güncel yaklaşımları takip ediyoruz.

Joint Commission International Akreditasyonu

Acıbadem Sağlık Grubu, dünya genelinde 24.000'den fazla sağlık kuruluşunun güvendiği The Joint Commission (JCI) standartları doğrultusunda hizmet vermektedir. JCI; sağlık kuruluşlarını değerlendirerek en yüksek kalitede, etkili ve hasta güvenliği odaklı bakım sunmaları için rehberlik eder. Acıbadem Sağlık Grubu, bu uluslararası standartları esas alarak hasta sonuçlarını iyileştirmeyi, sürekli gelişimi ve güvenli sağlık hizmeti sunmayı taahhüt eder.

JCI Akreditasyonu’na sahip Acıbadem Sağlık Grubu Hastaneleri aşağıdaki gibidir;

•  Acıbadem Adana Hastanesi 25 Eylül 2010 tarihinden itibaren akredite
• Acıbadem Maslak Hastanesi 02 Ekim 2010 tarihinden itibaren akredite
• Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi Atakent Hastanesi 16 Aralık 2017 tarihinden itibaren akredite
• Acıbadem Altunizade Hastanesi 14 Aralık 2019 tarihinden itibaren akredite
• Acıbadem Sistina Hastanesi 30 Nisan 2016 tarihinden itibaren akredite
• Acıbadem City Clinic Umbal 11 Mart 2017 tarihinden itibaren akredite

Tüm hastalarımız, JCI akreditasyonu olan hastanelerimiz ile ilgili olarak hasta bakımının güvenliği ve kalitesine ilişkin kaygılarını JCI’a rapor edebilirler. JCI’a bildirim için aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz.

https://www.jointcommission.org/en/contact-us/report-a-patient-safety-event 

Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) – SAS Standartları

Acıbadem Sağlık Grubu, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından denetimleri gerçekleştirilen Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) doğrultusunda hizmet vermektedir. Bu standartlar ile hizmet süreçlerini sürekli iyileştirmeyi, hasta ve çalışan güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı ve kanıta dayalı, uluslararası düzeyde kabul gören bir bakım kalitesi sunmayı hedeflemektedir.

Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları Değerlendirmeleri

Acıbadem Sağlık Grubu, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda hizmet vermektedir. SKS; tüm sağlık kurumlarında hizmet standardizasyonunu sağlamayı, hasta ve çalışan güvenliğini en üst düzeyde tutmayı ve sürekli kalite iyileştirmesini hedefleyen ulusal bir değerlendirme modelidir. Acıbadem Sağlık Grubu, SKS ilkeleri çerçevesinde güvenli, etkin ve hasta odaklı bir bakım sunmaktadır.

Laboratuvar Akreditasyon ve Sertifikasyonları

Acıbadem Labmed Tıbbi Laboratuvarı, 20 Ekim 2005 tarihinden geçerli olmak üzere DACH (Deutsche Akkreditierungsstelle Chemie) tarafından ISO 15189 standardına göre akredite edilerek Türkiye’nin ISO 15189 akreditasyonuna sahip ilk tıbbi laboratuvarı olmuştur. 19/10/2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, TÜRKAK tarafından TS EN ISO 15189 standardına göre yeniden akredite edilerek Türkiye’nin TÜRKAK tarafından TS EN ISO 15189 standardına göre akredite edilen ilk tıbbi laboratuvarı olmuştur. Acıbadem Labmed Tıbbi Laboratuvarı; 2014 yılında TÜRKAK tarafından TS EN ISO 15189 standardına göre yeniden akredite edilmiş, 10 Ocak 2017 tarihinden geçerli olmak üzere TÜRKAK tarafından TS EN ISO 15189 standardına göre esnek kapsam ile akredite edilen Türkiye’nin ilk tıbbi laboratuvarı olmuştur. 2019 Ocak ayında yeniden akredite edilerek Türkiye’de TS EN ISO 15189 standardına göre 4. akreditasyon çevrimine devam eden ilk tıbbi laboratuvar olmuştur.

TÜRKAK’ın, ILAC’ın (International Laboratory Accreditation Cooperation) çok taraflı (MRA-Mutual Recognition Agreements) anlaşmasına taraf olması nedeni ile laboratuvarların akreditasyonu ILAC’a üye tüm ülkelerde de tanınır hale gelmiştir.

• Acıbadem Labgen Genetik Tanı Merkezi 10 Ocak 2017 tarihinden geçerli olmak üzere TÜRKAK tarafından TS EN ISO 15189 standardına göre akredite edilmiştir.
• Acıbadem Labvital Özel Gıda Kontrol Laboratuvarı 11 Eylül 2013 tarihinden geçerli olmak üzere TÜRKAK tarafından TS EN ISO/IEC 17025 standardına göre akredite edilmiştir.
• Acıbadem Labmed Ankara Doku Tipleme Laboratuvarı ise 09.01.2015 tarihinden geçerli olmak üzere ASHI (American Society for Histocompability and Immunogenetics) tarafından akredite edilerek Türkiye’nin ASHI akreditasyonuna sahip ilk doku tipleme laboratuvarı olmuştur.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikasyonu

Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri A.Ş, 6 Mart 2018 itibariyle ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası’na, 7 Mart 2018 itibariyle de OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası’na sahiptir.

Aplus Hastane Otelcilik Hizmetleri A.Ş, ilk olarak 2007 yılında yiyecek içecek ve tekstil yıkama hizmetlerinde üretim ve işletim süreçlerindeki standardizasyonun sağlanması, birbiri ile ilişkili proseslerin bir sistem içerisinde anlaşılması ve yönetilmesi adına kalite yönetim sistemi kurulum çalışmalarını tamamlayıp, uluslararası akreditasyon kurumlarınca ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasını almaya hak kazanmıştır. Temizlik hizmetlerinde ise 2011 yılında akredite edilmiştir. 21 Nisan 2017 tarihinde standardın 2015 versiyon çalışmalarını tamamlamış olup belgelerinin devamlılığını sağlamıştır.

Kalite hedeflerine ulaşmak, kalite yönetim sisteminin sürekliliğini ve geliştirilmesini sağlamak için, personelin tam katılımı, yasal gereklilikler, müşteri memnuniyeti, işçi sağlığı ve güvenliği, sektörel/teknolojik gelişmeler, sürekli iyileştirme esasları göz önünde bulundurulmuştur.

Kalite Yönetim Sistemlerinin uygulanmasıyla kurum kaynaklarının verimliliğini, tüm alanlarındaki hizmetlerinin etkinliğini arttırmayı, bu doğrultuda da güvenli, sağlıklı, sürekli kendini geliştiren, sektöründe öncü hizmet yapısına ulaşmayı, hizmet verdiği tüm alanlarda hem kurumlar hem de çalışanları için “yaşam kalitesini yükseltmek için fark yaratmayı” hedeflenmiştir.

ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikasyonu

Yiyecek & İçecek hizmetlerinde ayrıca üretimden son tüketime kadar olan tüm süreçlerin gıda güvenliğini sağlamak adına ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetimi Sistemi kurulmuş ve akredite edilmiştir. Bu kapsamda, her ürün mal kabul aşamasından başlayarak nihai tüketiciye ulaşana kadar kendi ürün grubuna ve risk faktörüne göre kritik kontrol noktalarınca gözetim altında tutulur.

Sürekli eğitimlerle personel kalitesi yükseltilerek, farklı derinlikteki günlük, haftalık, aylık ve yıllık denetimlerle farkındalık ve sürdürülebilirlik canlı tutulmaktadır.

ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası

Acıbadem Teknoloji 29 Ağustos 2016 tarihi itibariyle geçerli olmak üzere ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası’na sahiptir.

RAL-GZ 992 Sertifikasyonu

APlus Çamaşır Fabrikası’nda yıkanan ve paketlenen çamaşırlar fabrikadan ilgili lokasyona ve hastaneye el değmeden ulaştırılmaktadır. Temiz ve kirli tekstilin ayrı ayrı taşınması prensibi ile gerçekleşen transfer işleminin her aşaması araç takip sistemi ile izlenerek raporlanmaktadır. Tam otomasyon sistemi ile yürütülen süreçler, RAL – GZ 992 Profesyonel Kumaş Bakımı Kalite ve Test Spesifikasyonları tarafından standardize edilmiştir. APlus’ın yönetim sistemleri akredite belgelendirme kuruluşları tarafından, çamaşırhane standartları ise uluslararası Frschungsinstitut Hohenstein Enstitüsü tarafından belgelendirilmiştir. RAL- GZ 992 Profesyonel Kumaş Bakımı Kalite ve Test Spesifikasyonları uygulanmaktadır. Türkiye’de bir ilk olarak, torba sistemi ile tekstiller yıkanmakta ve tam otomasyon sistemi ile ütülenip katlanarak paketlenmektedir.