Daha iyi bir deneyim için konum izni vermelisiniz.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
TR

Hakkında

Acıbadem Komuta Merkezi Hakkında

Acıbadem Komuta Merkezi

Acıbadem Sağlık Grubu, sağlık hizmetlerinde uluslararası standartları Türkiye’ye taşımayı ve tıpta yenilikçi modellerle fark yaratmayı hedeflemektedir. Bu anlayışla kurulan Acıbadem Komuta Merkezi, anlık veri akışı sayesinde hasta deneyimini ve bakım süreçlerini sürekli olarak iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Komuta Merkezi, 2022 yılında, Türkiye genelindeki tüm Acıbadem Sağlık Grubu hastanelerinden toplanan verileri izlemek ve grubun misyonu doğrultusunda sağlık hizmetlerini sürekli geliştirmek amacıyla kurulmuştur.

Acıbadem Komuta Merkezi, elektronik hasta kayıt sisteminden alınan verileri, yapay zeka destekli yazılımlar aracılığıyla bir araya getirerek analiz eder. Bu bilgiler, Acıbadem Sağlık Grubu hastanelerinde görev yapan sağlık profesyonelleri için doğrudan uygulanabilir aksiyonlara dönüştürülür.

Merkez, hastanelerdeki sağlık ekipleriyle kesintisiz iletişim kurarak, hasta bakım süreçlerini yakından takip eder. Tüm uygulamalar düzenli olarak izlenir, analiz edilir ve sistem geri bildirimlere göre güncellenerek yeniden devreye alınır.

ACIBADEM KOMUTA MERKEZİ İLE HASTA GÜVENLİĞİ VE DENEYİMİNDE ÖNCÜ YAKLAŞIM!

Misyonumuz

Acıbadem Komuta Merkezi’nin amacı hasta odaklı yaklaşımla, veriye dayalı ve proaktif sağlık hizmeti sunmaktır. Merkez, hasta bakımını izlemekle kalmaz, öngörür, yönlendirir ve geliştirir. Bu çerçevede misyonumuz;

  • Hasta deneyimini iyileştirmek,
  • Bakım koordinasyonunu kolaylaştırmak,
  • Olası sorunları önceden öngörmek ve bakım ekibi için aksaklıkları gidermek amacıyla operasyonları standartlaştırmak,
  • Anlık veri akışı ve izleme ile farkındalığı artırmaktır.

Vizyonumuz

Acıbadem Komuta Merkezi, hasta güvenliğini öncelik alarak hastane operasyonlarının verimliliğini artırmayı, şeffaf ve gerçek zamanlı verilerle bakım koordinasyonunu desteklemeyi ve sürdürülebilir bir değişim yönetimi sistemiyle Acıbadem hastanelerindeki sağlık hizmetlerini sürekli olarak geliştirmeyi hedefler.

Takip Edilen Süreçler

Komuta Merkezi, Acıbadem hastaneleri arasında sağlık hizmeti sunumundaki süreç farklarını azaltmak, kapasiteyi daha etkin kullanmak, iş akışı verimliliğini artırmak ve önlenebilir hasta gecikmelerini engellemek amacıyla çeşitli göstergeleri düzenli olarak izlemekte ve değerlendirmektedir. Bu kapsamda aşağıdaki süreç ve süreler izlenerek, ilgili sağlık profesyonelleriyle hem sözlü hem de yazılı iletişim kurulmakta ve optimizasyon çalışmaları gerçekleştirilmektedir:

Bu kapsamda aşağıdaki süreç ve süreler izlenerek, ilgili sağlık profesyonelleriyle hem sözlü hem de yazılı iletişim kurulmakta ve optimizasyon çalışmaları gerçekleştirilmektedir:

  • Yatış ve taburculuk süreçleri ve süreleri
  • Yatan hasta katlarındaki temizlik süreçleri ve süreleri
  • Yatan hastalarımızın ilaç uygulama süreçleri ve süreleri
  • Medikal raporlardaki kritik bulgular ve takip süreçleri
  • Ayaktan hastalarımızın randevu gerçekleşme oranları ve poliklinik bekleme süreleri.
Sonuçlarımız

Sonuçlarımız

Acıbadem Komuta Merkezi’nde yürütülen operasyonlar, ortalama yatış sürelerinde kısalma, taburculuk sürelerinde hızlanma ve randevu uyumu süreçlerinde iyileştirmeler sağlayarak kurumsal verimlilik, hasta güvenliği ve deneyimine önemli katkılar sunmaktadır.

Organizasyon ve Çalışma Modeli

Acıbadem Komuta Merkezi, uzun yıllar Acıbadem Sağlık Grubu’nda görev yapmış, hemşirelik hizmetleri, hasta hizmetleri, veri analizi, operasyon ve tıbbi yöneticilerden oluşan deneyimli bir kadro ile yapılanmıştır.

Komuta Merkezi ekibi hastane yöneticilerimiz ve hastanelerimizdeki ilgili sağlık profesyonelleri ile eş güdümlü olarak operasyonlarını yürütmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. ile EK-1’de listelenen hâkim ve bağlı şirketleri (her biri ayrı ayrı “Şirket”, hepsi birlikte “Şirketler” olarak anılacaktır.) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, elde edilen genel nitelikli ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) (“Kişisel Veri”), aşağıda açıklanan çerçevede ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

I. Kişisel Veri’lerin Elde Edilmesi, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel Veri’leriniz sağlanmakta olan kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla ve Şirket’in faaliyet konularına uygun düşecek şekilde sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik (internet sitesi, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezi gibi) kanallar aracılığıyla elde edilmektedir. Kişisel Veri’leriniz, Şirket tarafından aşağıda yer alanlar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın, faaliyet konusuna uygun olduğu ölçüde, bu maddede belirtilen amaçlar ile bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir:

Elde edilen her türlü Kişisel Veri, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen Kişisel Veri işleme şartları uyarınca; aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Uzaktan sağlık hizmeti almanız halinde bu kapsamda elektronik ortam (internet sitemiz ve/veya mobil uygulamamız) aracılığıyla elde edilen Kişisel Veri’leriniz, yukarıda belirtilen Kişisel Veri işleme amaçlarına ek olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Veri’leriniz, tarafımıza ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

II. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel Veri’ileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve yukarıda yer verilen amaçlarla ilgili Şirket tarafından,  (i) özel sigorta şirketleri, (ii) T.C. Sağlık Bakanlığı ve bağlı alt birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, T.C. İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri, T.C. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği, Mahkemeler ve her türlü yargı makamı, (iii) yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz ve avukatlar, (iv) vergi ve finans danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler, (v) düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler, (vi) sağlık hizmetlerimizi geliştirmek veya yürütmek üzere işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ve EK-1’de yer alan Şirketlerle paylaşılabilecektir ve (vii) sosyal medya hesaplarımız veya ilgili mesaj uygulamaları üzerinden mesaj paylaşımı yapmanız veya internet sitelerimiz üzerinden canlı destek almanız halinde paylaşacağınız bilgileriniz ve beyan ettiklerinizle sınırlı olarak Kişisel Veri’leriniz ilgili sosyal medya hesabının veya mesaj uygulamasının sahibi yurtiçinde ya da yurtdışında mukim diğer veri sorumlusu gerçek ve/veya tüzel kişiler tarafından işlenebilecektir.

III. Kişisel Veri Elde Etmenin Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel Veri’leriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Şirket’in faaliyet konusuna dâhil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Şirket’in akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;

Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.

IV. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel Veri’lerinizin korunmasına yönelik haklarınız Kanun’un 11. maddesi ve ilgili mevzuatlar uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:

Mezkûr haklarınızdan birini ya da birkaçını kullanmanız halinde ilgili bilgi tarafınıza, açık ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak ya da elektronik ortamda, tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri yoluyla, bildirilir.

V. Veri Güvenliği

Şirketler, Kişisel Veri’lerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

VI. Şikâyet ve İletişim

Kişisel Veri’leriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/images/Ac%C4%B1badem_Veri_Sahibi_Basvuru_Formu.pdf internet adresindeki “Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Veri Sahibi Başvuru Formu” nu doldurarak;

i. Atatürk Mahallesi, Feza Sokak, No:3 İç Kapı No:8 K:12 Ataşehir, İstanbuladresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal Sekretarya” departmanı dikkatine Zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazarak,

ii. Noter kanalıyla,

iii. acibademsaglik@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla,

iv. Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.’ne hitaben yazdığınız dosyayı güvenli e-imza ile imzalayarak kisiselveri@acibadem.com adresine e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazarak veya

v. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

EK-1: Şirket’lerin listesi;

 

YUKARI
İÇİNDEKİLER