Daha iyi bir deneyim için konum izni vermelisiniz.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Çene eklemi ağrısı, başta konuşma ve çiğneme olmak üzere birçok günlük işlevi olumsuz etkileyebilen bir sorundur. Bu durumun altında genellikle yoğun stres, diş gıcırdatma ya da çene kaslarını zorlayan alışkanlıklar yatar. 

Tedavi süreci kişiye özel planlanmalı ve altta yatan neden doğru şekilde belirlenmelidir. Dinlendirici egzersizler, fizik tedavi uygulamaları ve gece plağı kullanımı, şikayetlerin hafiflemesine katkı sağlayabilir.

İçindekiler

Çene Eklemi Ağrısı Nedir?

Çene eklemi ağrısı , alt çene kemiğini kafatasına bağlayan eklemde hissedilen rahatsızlıktır. Bu eklem, konuşma, çiğneme ve esneme gibi günlük işlevlerde önemli rol oynar. Ağrı genellikle kulak önünde, çene kenarında veya şakaklarda hissedilir. Çene eklemlerindeki ağrılar tıbbi olarak temporomandibular eklem (kısaca TME) olarak da adlandırılır.

Çene ekleminde ağrı genellikle temporomandibular eklem bozuklukları (TME bozuklukları) ile ilişkilidir. Bu bozukluklar, kaslardan, bağ dokusundan veya eklemin kendisinden kaynaklanabilir. TME bozuklukları, çene hareketlerinde kısıtlılık, klik sesi veya çene kitlenmesi gibi belirtilerle birlikte görülebilir.

Dış mekânda yeşil mont giymiş bir kadın, başını hafif yana eğmiş ve eliyle çene eklemine dokunarak ağrılı bir ifade sergiliyor. Yüzündeki rahatsızlık ifadesi çene eklemi (temporomandibular eklem) ağrısını yansıtıyor

Yaygın bir durum olan çene eklem ağrıları birçok kişinin yaşamının bir döneminde deneyimlediği bir durumdur. Kadınlarda, özellikle 20-40 yaş arası bireylerde daha sık görülür. Stres, diş sıkma (bruksizm), kötü duruş, çene travması veya yanlış kapanış gibi etkenler bu ağrının ortaya çıkmasında rol oynayabilir.

Çene eklemi ağrısının nedenleri arasında kas spazmları, eklem içi iltihaplar, eklem diski kayması veya artrit gibi rahatsızlıklar yer alabilir. Dişlerdeki hizalama sorunları da çene eklemine fazla yük binmesine neden olarak ağrıya yol açabilir. Psikolojik stresin de ağrı şiddetini artırabileceği bilinmektedir.

Ağrı tedavisinde genellikle konservatif yöntemler tercih edilir. Bu yöntemler arasında çene egzersizleri, ılık-soğuk kompresler, stres yönetimi, gece plağı kullanımı ve gerekirse ilaç tedavisi yer alır. Daha ciddi durumlarda fizik tedavi veya nadiren cerrahi müdahale gerekebilir. Teşhis ve tedavi için diş hekimi veya çene cerrahına başvurulmalıdır.

Çene Eklemi Rahatsızlığının Nedenleri Nelerdir?

Çene eklemi ağrısı, genellikle temporomandibular eklem (TME) bozuklukları nedeniyle ortaya çıkar. Bu ağrının nedenleri arasında diş sıkma veya gıcırdatma (bruksizm), çene travmaları, yanlış kapanış, artrit, stres ve kötü duruş yer alabilir. Belirtiler ise çene hareketlerinde kısıtlılık, çiğneme sırasında ağrı, kulak çevresinde hassasiyet, baş ağrısı, çene kilitlenmesi ya da çeneden gelen tıklama sesleri şeklinde görülebilir.

Çene eklemi ağrısına yol açabilecek başlıca etkenler şunlardır:

  • Diş sıkma veya diş gıcırdatma alışkanlıkları
  • Travma sonucu çene bölgesinde oluşan yaralanmalar
  • Stresin neden olduğu çene kası gerginlikleri
  • Yanlış protez kullanımı ya da diş hizalanma bozuklukları
  • Temporomandibular eklemde iltihaplanma ya da artrit
  • Uzun süreli sakız çiğneme ya da tırnak yeme gibi alışkanlıklar
  • Çene yapısına uygun olmayan ortodontik tedaviler
  • Uykuda bilinçsiz yapılan çene hareketleri
  • Boyun ve sırt duruş bozuklukları nedeniyle gelişen kas gerilimleri
  • Alt çenenin anormal hareketleri (hipermobilite veya kilitlenme)

Bu etkenler zamanla ağrı, ses gelmesi ya da hareket kısıtlılığı gibi şikayetlerin ortaya çıkmasına neden olabilir.

Diş Sıkma ve Gıcırdatma (Bruksizm)

Diş sıkma ve gıcırdatma (bruksizm) farkında olunmadan gerçekleşen ve zamanla ağız kaslarında gerginliğe yol açan alışkanlıktır. Uyku sırasında ya da stresli anlarda ortaya çıkabilir ve yüzeysel gibi görünse de ciddi yapısal hasarlara neden olabilir. Erken müdahale edilmediğinde baş ağrısı, çene yorgunluğu ve diş yüzeyinde aşınma gibi sorunlar gelişebilir.

Travma ve Çene Yaralanmaları

Çene travması düşme, darbe ya da ani hareketler sonucu oluşan doku hasarlarını ifade eder ve sadece kemik yapısını değil, çevresindeki kas ve bağları da etkileyebilir. Travma sonrası görülen ağrı, hareket kısıtlılığı ya da ses gelmesi gibi belirtiler zamanla artış gösterebilir.

Ortodontik Sorunlar ve Diş Yapısındaki Bozukluklar

Ortodontik problemler , dişlerin hizalanmasındaki bozukluklar ya da çene kapanışındaki uyumsuzluklar nedeniyle ağız fonksiyonlarını olumsuz etkileyebilir. Yanlış dizilim, kas yapısında dengesizlik oluşturarak ağrıya ve gerilime yol açabilir.

Stres ve Kaygı Bozuklukları

Stres ve kaygı bozukluğu vücutta istemsiz kas kasılmalarına neden olarak yüz bölgesinde gerginliğe yol açabilir. Uzun süreli ruhsal baskı, özellikle gece saatlerinde dişleri sıkma ya da gıcırdatma davranışını tetikleyebilir.

Romatizmal Hastalıklar

Romatizmal hastalıklar, eklem sistemini hedef alan iltihaplı süreçlerle birlikte kas ve iskelet düzenini ciddi şekilde etkileyebilir. Özellikle çene eklemi iltihabı , hareket kısıtlılığı ve kronik ağrılarla kendini gösterebilir.

Çene eklemi rahatsızlığı günlük konuşma ve çiğneme hareketlerinde zorlanmaya yol açarak yaşam kalitesini olumsuz etkileyebilir.

Çene Eklemi Ağrısı Belirtileri Nelerdir?

Çene eklemi ağrısına özgü belirtiler genellikle çiğneme, konuşma veya esneme gibi çene hareketleri sırasında artış gösterir ve kişinin günlük yaşamını olumsuz etkileyebilir. En yaygın belirtilerden biri çene hareketleri sırasında ağrı hissidir. Bu ağrı çene kemiğinin hemen ön kısmında, kulakların önünde hissedilir ve genellikle tek taraflı olsa da iki taraflı da olabilir. Ağrı zonklayıcı, keskin ya da donuk bir karakterde olabilir.

Çene açma ve kapamada kısıtlılık veya zorlanma da sık görülen bir belirtidir. Kişi ağzını tam açamaz, açarken zorlanır ya da çenesinde kilitlenme hissi yaşar. Bu durum, özellikle yemek yerken veya esnerken belirginleşir.

Eklemde ses gelmesi , çene eklemi ağrısı olan birçok kişide görülür. Çene hareket ettirildiğinde klik, çıtırtı ya da sürtünme sesi duyulabilir. Bu sesler, eklem içindeki diskin yer değiştirmesi ya da kemik yüzeylerindeki sürtünmeden kaynaklanabilir.

Baş ve kulak çevresinde ağrı da çene eklemi ağrısının dolaylı belirtileri arasındadır. Özellikle kulak ağrısı ile karıştırılabilir çünkü çene eklemi kulağa çok yakındır. Bu nedenle TMJ problemleri bazen yanlışlıkla kulak enfeksiyonu gibi algılanabilir.

Çiğneme sırasında yorgunluk ya da hassasiyet , çene kaslarının aşırı çalışması veya spazmı sonucu ortaya çıkabilir. Bu durum genellikle sabah saatlerinde daha belirgin olur, çünkü gece boyunca diş sıkma gibi alışkanlıklar kaslarda gerginliğe neden olabilir.

Yüzde asimetri veya şişlik , ileri düzey vakalarda ortaya çıkabilir. Özellikle eklemde iltihaplanma varsa, çevredeki dokularda ödem gelişebilir ve bu da yüz yapısında fark edilir değişikliklere yol açabilir.

Çene eklemi rahatsızlığında görülen yaygın belirtiler şunlardır:

  • Çene ağrısı ve hassasiyet
  • Ağız açma ile kapatmada kısıtlılık
  • Eklemden gelen klik ve çıtırtı sesleri
  • Baş ağrısı ve boyun ağrıları
  • Kulak çevresinde ağrı ve basınç hissi
Çene ekleminde ağrısı olanlar , genellikle diş sıkma ya da gıcırdatma (bruksizm), stres, kötü duruş, travma veya yanlış hizalanmış dişlerden etkilenebilir. Bu durumlar ekleme baskı yaparak inflamasyona veya eklem yapısında bozulmalara neden olabilir. Uyku sırasında farkında olmadan diş sıkmak, sabahları ağrı ile uyanmaya yol açabilir.

Çene Ağrısı ve Hassasiyet

Çene eklemi ağrısı özellikle uzun süre konuşma, yemek yeme ya da esneme gibi basit hareketler sırasında kendini daha belirgin hale getirebilir. Bazı durumlarda ağrı, yalnızca eklem bölgesinde değil şakak, boyun hatta omuza kadar yayılabilir. Zamanla oluşan hassasiyet, yüz kaslarında gerginlik ve temasla artan rahatsızlık hissi yaratabilir.

Ağız Açma ve Kapatmada Kısıtlılık

Ağız açıklığında kısıtlanma , günlük işlevleri sekteye uğratan ciddi bir hareket sınırlılığına işaret eder. Kişi ağzını tamamen açmakta zorlanabilir ya da açma sırasında düzensiz bir hareket hissedebilir. Bu durum, çiğneme kalitesini düşürürken sosyal iletişimde de zorluk yaratabilir.

Eklemden Gelen Klik ve Çıtırtı Sesleri

Eklem sesi ve klik sesi ağız hareketleri sırasında duyulan ani sesler şeklinde ortaya çıkabilir ve genellikle eşlik eden sürtünme hissiyle birlikte hissedilir. Bu sesler, eklem diskinin doğru pozisyonda hareket etmemesinden kaynaklanabilir. Zamanla kişi, sesle birlikte tedirginlik ya da rahatsızlık hissi yaşamaya başlayabilir.

Baş Ağrısı ve Boyun Ağrıları

Baş ve boyun ağrısı yüz kaslarında oluşan gerginliğin çevre bölgelere yayılmasıyla kendini gösterebilir. Özellikle ense kökü ve şakaklarda yoğunlaşan ağrı, sabah saatlerinde belirgin duruma gelebilir. Kas yapısındaki dengesizlik, duruşu etkileyerek gerilimin daha da artmasına neden olabilir.

Kulak Çevresinde Ağrı ve Basınç Hissi

Kulak çevresinde ağrı ve basınç hissi, çoğu zaman iç kulakla ilgiliymiş gibi algılansa da çene fonksiyonlarındaki bozukluklardan kaynaklanabilir. Bu his, özellikle yutkunma ya da çiğneme sırasında rahatsız edici bir dolgunluk şeklinde hissedilir. Kulakta çınlama ya da uğultu ile birlikte görüldüğünde değerlendirme daha da önem kazanır.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Nasıl Teşhis Edilir?

Çene eklemi rahatsızlığı (TME bozukluğu) şüphesi olan bireylerin, öncelikle diş hekimliği fakültelerinde çene cerrahisi (oral ve maksillofasiyal cerrahi) uzmanlarına veya kulak burun boğaz (KBB) uzmanlarına başvurmaları önerilir.

Çene eklemi rahatsızlığı (TME bozukluğu) tanısı, hastaların KBB bölümlerine müracaat etmesiyle başlar ve doktor tarafından çeşitli fiziksel muayene ve görüntüleme yöntemleriyle desteklenir. Teşhis sürecinde genellikle ağrının yeri, çene hareketlerindeki kısıtlılık, çene sesi gibi belirtiler göz önünde bulundurulur. Ayrıca çiğneme zorluğu, baş ve kulak ağrısı gibi eşlik eden şikayetler de teşhis açısından önemlidir.

Çene eklemi rahatsızlığı teşhisinde uygulanan başlıca yöntemler:

  • Hastalık öyküsünün alınması : Şikayetlerin süresi, şiddeti ve tetikleyici faktörler sorgulanır.
  • Fiziksel muayene : Çene hareketleri, kaslarda hassasiyet, çene ekleminden ses gelip gelmediği değerlendirilir.
  • Panoramik röntgen : Alt ve üst çene kemik yapısının genel durumu gözlenir.
  • Manyetik Rezonans Görüntüleme (MR) : Eklem diskinin pozisyonu ve yapısı hakkında ayrıntılı bilgi verir.
  • Bilgisayarlı Tomografi (BT) : Kemik yapılarda herhangi bir bozulma veya anomali araştırılır.
  • Çene hareket açıklığının ölçümü : Ağız ne kadar açılabiliyor, hareketler düzgün mü incelenir.
  • Ağrının palpasyonla değerlendirilmesi : Kaslara veya ekleme bası uygulandığında ağrının artıp artmadığı test edilir.
  • Stres ve bruksizm değerlendirmesi : Diş sıkma alışkanlığı olup olmadığı araştırılır.

Fizik Muayene ve Hastanın Öyküsü

Fizik muayene ve hastanın öyküsü, teşhis sürecinin ilk adımını oluşturur. Doktor, hastanın yaşadığı belirtileri ve önceki sağlık geçmişini değerlendirerek ipuçları elde eder. Bu değerlendirme, tedavi sürecinde yönlendirici bir rol oynar.

Radyolojik Tetkikler ve MR Görüntüleme

MR görüntüleme çene eklemindeki yapısal değişiklikleri daha ayrıntılı şekilde incelemek için kullanılır. Bu yöntem, eklemdeki hasarları veya iltihaplanmaları tespit etmeye yardımcı olabilir. Görüntüler, tedavi sürecinin planlanmasında önemli bir yol gösterici olur.

Diş ve Çene Yapısının Değerlendirilmesi

Diş ve çene yapısının değerlendirilmesi, tedaviye yönelik doğru bir yaklaşım belirlemek için gereklidir. Dişlerin hizalanması ve çene kapanışı dikkatlice incelenir. Bu değerlendirme, eklem rahatsızlıklarının nedenini anlamada etkili rol oynar.

Uzun süre tedavi edilmeyen çene eklemi bozuklukları, çevre kas gruplarında dengesizlik oluşturabilir.

Çene Eklemi Rahatsızlığında Tedavi Yöntemleri

Çene eklemi rahatsızlıklarında tedavi, hastanın durumuna göre çeşitli yöntemlerle yapılabilir. Tedavi süreci, ağrıyı azaltmayı ve fonksiyonları yeniden kazandırmayı hedefler. Kullanılan tedavi yöntemleri şunlardır:

  • Splint (Gece Plağı) tedavisi
  • İlaç tedavisi
  • Fizik tedavi ve çene egzersizleri
  • Eklem içi enjeksiyonlar
  • Cerrahi tedavi yöntemleri

Erken müdahale, iyileşme sürecini hızlandırabilirken kalıcı hasarın önüne geçebilir.

Splint (Gece Plağı) Tedavisi

Splint tedavisi çene eklemi rahatsızlıklarında gece boyunca dişlerin sıkılmasını engellemek amacıyla kullanılır. Gece plağı, eklem üzerindeki baskıyı azaltarak ağrıların hafiflemesine yardımcı olur.

İlaç Tedavisi

İlaç tedavisi çene eklemi ağrılarını ve kas gerginliklerini hafifletmek için yaygın olarak tercih edilen yöntemdir. Ağrı kesici ile kas gevşetici, kısa vadede rahatlama sağlayabilir. Ayrıca iltihaplanma varsa anti inflamatuar ilaçlar da tedavi sürecine dahil edilebilir.

Fizik Tedavi ve Çene Egzersizleri

Fizik tedavi , çene eklemi rahatsızlıklarının giderilmesinde önemli bir yer tutar. Kasların güçlendirilmesi ve eklem hareketliliğinin artırılması amacıyla çeşitli teknikler kullanılır. Uzmana bağlı egzersizler, eklemin işlevselliğini geri kazandırmak için önemli bir rol oynar.

Çene egzersizleri , ağrıyı hafifletmek ve eklemdeki hareket kısıtlılığını gidermek için özel olarak uygulanır. Bu egzersizler, doğru şekilde yapıldığında kasların esnekliğini artırarak eklem üzerindeki baskıyı azaltabilir.

Eklem İçi Enjeksiyonlar

Eklem enjeksiyonları çene eklemindeki iltihap ve ağrıyı hafifletmek için kullanılan tedavi yöntemidir. Bu tedavi steroidler veya hyaluronik asit gibi maddelerin ekleme enjekte edilmesiyle yapılır. Enjeksiyonlar, eklemdeki iltihaplanmayı azaltarak rahat hareket imkanı sağlar.

Cerrahi Tedavi Yöntemleri

Cerrahi tedavi yöntemleri çene eklemi rahatsızlıklarında, diğer tedavi seçeneklerinin yetersiz kaldığı durumlarda devreye girer. Bu tür işlemler, eklemdeki ciddi yapısal bozuklukları düzeltmek amacıyla uygulanır. Yapılacak cerrahi müdahale , hastanın genel sağlık durumuna ve rahatsızlığın şiddetine göre belirlenir.

Uzun süre tedavi edilmeyen çene eklemi bozuklukları, çevre kas gruplarında dengesizlik oluşturabilir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Tedavi Edilmezse Ne Olur?

Çene eklemi rahatsızlığı zamanında müdahale edilmediğinde, günlük yaşam kalitesini ciddi şekilde etkileyebilir. Süreç ilerledikçe çene hareketlerinde kısıtlılık ortaya çıkabilir. Bunun dışında oluşabilecek sorunlar şunlardır:

  • Kronik ağrı ve fonksiyon kaybı
  • Çene eklemi hasarının ilerlemesi
  • Yaşam kalitesinde azalma ve sosyal sorunlar

Kronik Ağrı ve Fonksiyon Kaybı

Kronik ağrı, zamanla günlük yaşamın her anına nüfuz ederek hem fiziksel hem de zihinsel yorgunluğa yol açabilir. Süreç ilerledikçe eklem fonksiyon bozukluğu gelişebilir ve çiğneme, konuşma gibi temel eylemler bile zahmetli hale gelebilir.

Çene Eklemi Hasarının İlerlemesi

Çene ekleminde meydana gelen yapısal bozulmalar zamanla daha karmaşık hale gelerek tedaviyi zorlaştırabilir. Bu ilerleme sürecinde çiğneme kasları da olumsuz etkilenir ve işlev kaybı belirgin hale gelebilir.

Yaşam Kalitesinde Azalma ve Sosyal Sorunlar

Günlük aktiviteleri zorlaştıran ağrı ve hareket kısıtlılığı, bireyin yaşam konforunu ciddi şekilde düşürebilir. Zamanla yemek yeme, konuşma ya da gülümseme gibi en basit eylemler bile rahatsızlık verici hale gelir. Bu durum, kişinin sosyal çevresinden uzaklaşmasına ve psikolojik olarak içe kapanmasına yol açabilir.

Çene Eklemi Rahatsızlığında Koruyucu Önlemler

Çene eklemi rahatsızlıklarını önlemek adına günlük alışkanlıkların gözden geçirilmesi büyük önem taşır. Sert gıdalardan kaçınmak, uzun süreli sakız çiğnememek ve diş sıkma davranışlarını kontrol altına almak koruyucu etki sağlayabilir. Ayrıca düzenli kontrollerle erken dönem değişiklikler tespit edilerek olası sorunların ilerlemesi engellenebilir.

Stres Kontrolü ve Rahatlama Teknikleri

Stres kontrolü ile rahatlama teknikleri, çene bölgesinde istemsiz kasılmaların önüne geçmekte oldukça etkilidir. Meditasyon, nefes egzersizleri ya da hafif fiziksel aktiviteler zihinsel gevşemeyi destekler.

Diş Sağlığının Korunması ve Düzenli Kontroller

Düzenli kontroller, potansiyel uyumsuzlukların önüne geçmek açısından önem taşır. Uygun ağız hijyeni ve erken müdahaleler, çiğneme sistemi üzerindeki baskıyı azaltabilir. Rutin diş hekimi ziyaretleriyle küçük problemler büyümeden fark edilebilir.

Günlük Alışkanlıkların Düzenlenmesi

Günlük alışkanlıkların düzenlenmesi, çene çevresindeki zorlanmaları en aza indirme konusunda etkili adımdır. Yüz üstü uyuma, uzun süreli telefon kullanımı ya da sürekli aynı tarafa yaslanma gibi pozisyonel hatalar gözden geçirilmelidir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Çene Eklemi Rahatsızlığı Nedir?

Alt ve üst çene birleşiminde yer alan, hareketi sağlayan yapının işlevini yitirmesiyle ortaya çıkan sağlık problemidir. Genellikle konuşma, yutkunma ya da yemek yeme sırasında kendini belli eder.

Çene Eklemi Rahatsızlığının Belirtileri Nelerdir?

Yüz çevresinde hassasiyet, açma ile kapama sırasında ses duyulması ya da hareketin sınırlanması gözlemlenebilir. Zamanla bu şikayetler artarak günlük yaşamı etkileyebilir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Hangi Sebeplerle Oluşur?

Strese bağlı diş sıkma alışkanlığı, çarpma sonucu gelişen travmalar ya da uyumsuz diş yapısı bu durumu tetikleyebilir. Bazen de altta yatan romatizmal rahatsızlıklarla ilişkilidir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı için Hangi Doktora Başvurulur?

Bu alandaki değerlendirme ve tedavi süreci genellikle çene cerrahisi ya da ağız diş sağlığı uzmanlarınca yürütülür. Gerektiğinde kulak burun boğaz ya da fizik tedavi bölümlerine yönlendirme yapılabilir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Kendiliğinden Geçer mi?

Bazı hafif olgular dinlenme ve basit önlemlerle yatışabilir. Ancak şikayetler uzun süre devam ediyorsa profesyonel destek almak gerekir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Nasıl Teşhis Edilir?

Öncelikle kapsamlı bir fiziki muayene yapılır ve hastanın yakınmaları dinlenir. Gerek duyulursa görüntüleme teknikleriyle ayrıntılı değerlendirme sağlanır.

Çene Eklemi Rahatsızlığında Splint Tedavisi Nedir?

Gece plağı olarak bilinen bu yöntem, alt ve üst dişlerin birbirine zarar vermesini önlemek amacıyla kullanılır. Aynı zamanda kasların gevşemesine yardımcı olur.

Çene Eklemi Rahatsızlığı için Ameliyat Gerekli midir?

Cerrahi seçenekler genellikle diğer yöntemlerin yetersiz kaldığı ileri vakalarda gündeme gelir. Her hastada uygulanması gerekmez ve dikkatli değerlendirme gerektirir.

Çene Eklemi Rahatsızlığı Ağrısını Azaltmak için Ne Yapılabilir?

Sıcak ya da soğuk uygulamalar, uygun pozisyonlarda dinlenme ve egzersizlerle belirtiler hafifletilebilir. Ayrıca hekimin önerdiği plak ya da ilaç desteği de sürece katkı sağlar.

Çene Eklemi Rahatsızlığının Tedavisi Ne Kadar Sürer?

Tedavi süresi kişisel duruma ve uygulanan yönteme bağlı biçimde değişiklik gösterebilir. Bazı bireylerde haftalar içinde iyileşme gözlenirken kronikleşen durumlarda süreç uzayabilir.

Acıbadem Web ve Yayın Kurulu tarafından hazırlanmıştır. Güncellenme Tarihi: 14 Mayıs 2025 Çarşamba Yayımlanma Tarihi: 14 Mayıs 2025 Çarşamba
Bu içeriği ortalama 10 dakikada okuyabilirsiniz.

Tıbbi Birimler

Bize Ulaşın

Bilgi talepleriniz için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.

Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha iyi ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için istek, öneri, teşekkür ve şikayetlerinizi aşağıdaki formu doldurarak ya da 444 55 44 numaralı telefondan tarafımıza ulaşarak bildirebilirsiniz.

Devamı
Devamı
Güvenlik Kodu

KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. ile EK-1’de listelenen hâkim ve bağlı şirketleri (her biri ayrı ayrı “Şirket”, hepsi birlikte “Şirketler” olarak anılacaktır.) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, elde edilen genel nitelikli ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) (“Kişisel Veri”), aşağıda açıklanan çerçevede ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

I. Kişisel Veri’lerin Elde Edilmesi, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel Veri’leriniz sağlanmakta olan kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla ve Şirket’in faaliyet konularına uygun düşecek şekilde sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik (internet sitesi, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezi gibi) kanallar aracılığıyla elde edilmektedir. Kişisel Veri’leriniz, Şirket tarafından aşağıda yer alanlar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın, faaliyet konusuna uygun olduğu ölçüde, bu maddede belirtilen amaçlar ile bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir:

Elde edilen her türlü Kişisel Veri, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen Kişisel Veri işleme şartları uyarınca; aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Uzaktan sağlık hizmeti almanız halinde bu kapsamda elektronik ortam (internet sitemiz ve/veya mobil uygulamamız) aracılığıyla elde edilen Kişisel Veri’leriniz, yukarıda belirtilen Kişisel Veri işleme amaçlarına ek olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Veri’leriniz, tarafımıza ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

II. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel Veri’ileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve yukarıda yer verilen amaçlarla ilgili Şirket tarafından,  (i) özel sigorta şirketleri, (ii) T.C. Sağlık Bakanlığı ve bağlı alt birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, T.C. İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri, T.C. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği, Mahkemeler ve her türlü yargı makamı, (iii) yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz ve avukatlar, (iv) vergi ve finans danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler, (v) düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler, (vi) sağlık hizmetlerimizi geliştirmek veya yürütmek üzere işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ve EK-1’de yer alan Şirketlerle paylaşılabilecektir ve (vii) sosyal medya hesaplarımız veya ilgili mesaj uygulamaları üzerinden mesaj paylaşımı yapmanız veya internet sitelerimiz üzerinden canlı destek almanız halinde paylaşacağınız bilgileriniz ve beyan ettiklerinizle sınırlı olarak Kişisel Veri’leriniz ilgili sosyal medya hesabının veya mesaj uygulamasının sahibi yurtiçinde ya da yurtdışında mukim diğer veri sorumlusu gerçek ve/veya tüzel kişiler tarafından işlenebilecektir.

III. Kişisel Veri Elde Etmenin Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel Veri’leriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Şirket’in faaliyet konusuna dâhil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Şirket’in akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;

Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.

IV. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel Veri’lerinizin korunmasına yönelik haklarınız Kanun’un 11. maddesi ve ilgili mevzuatlar uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:

Mezkûr haklarınızdan birini ya da birkaçını kullanmanız halinde ilgili bilgi tarafınıza, açık ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak ya da elektronik ortamda, tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri yoluyla, bildirilir.

V. Veri Güvenliği

Şirketler, Kişisel Veri’lerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

VI. Şikâyet ve İletişim

Kişisel Veri’leriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/images/Ac%C4%B1badem_Veri_Sahibi_Basvuru_Formu.pdf internet adresindeki “Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Veri Sahibi Başvuru Formu” nu doldurarak;

i. Atatürk Mahallesi, Feza Sokak, No:3 İç Kapı No:8 K:12 Ataşehir, İstanbuladresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal Sekretarya” departmanı dikkatine Zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazarak,

ii. Noter kanalıyla,

iii. acibademsaglik@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla,

iv. Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.’ne hitaben yazdığınız dosyayı güvenli e-imza ile imzalayarak kisiselveri@acibadem.com adresine e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazarak veya

v. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

EK-1: Şirket’lerin listesi;

 

YUKARI
İçindekiler x""