Genel Ağız ve Diş Sağlığı Uygulamaları

Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri
- Diş Muayenesi ve Teşhis: Diş hekimi muayenesi, dişlerin, diş etlerinin ve ağız içinin genel sağlığının değerlendirilmesiyle başlar. Ağız, diş çürükleri, plak, diş eti hastalığı belirtileri ve diğer sorunlar açısından incelenir. Gerekirse röntgen çekilir ve tedavi planı yapılır.
- Diş Temizliği ve Plak Önleme: Diş temizliği ve plak önleme işlemleri, diş taşı temizliği, polisaj ile bakteri plağının giderilmesi, hava-su jeti ve toz partikülleriyle renklenmelerin giderilmesi, diş ipi uygulaması ile arayüz temizliğini içerir. Hastalarımıza oral hijyen eğitimi verilerek 6 ayda bir düzenli kontrollere gelmeleri önerilmektedir.
- Dolgu ve Diş Onarımları: Diş çürüklerinde önce çürük temizlenir, ardından doğrudan ya da dolaylı restorasyonlar yapılır. İleri vakalarda kanal tedavisi uygulanır; bu işlemde enfekte olmuş sinir dokusu çıkarılır ve kanal doldurulur.
- Diş Çekimi ve Cerrahi Müdahaleler: Diş çekimi, tedavi edilemeyecek enfeksiyon varlığı, kök kırıkları veya dişin restore edilemeyecek durumda olduğu vakalarda uygulanır. Cerrahi müdahaleler, gömülü dişlerin çıkarılması, çene kemiği operasyonları ve implant yerleştirme gibi daha karmaşık işlemleri içerir. Bu işlemler lokal anestezi veya gerekli durumlarda genel anestezi altında yapılır. Sonrasında ağrı yönetimi ve iyileşme süreci önemlidir.
- Ortodontik Tedaviler: Ortodontik tedaviler, dişlerin diziliminin, çiğneme fonksiyonlarının ve alt-üst çene ilişkilerinin düzenlenmesi amacıyla uygulanır. Labial (dişlerin ön yüzü), lingual (dişlerin arka yüzü) diş teli, şeffaf plaklar (alignerlar) ve bazı durumlarda çene cerrahisi uygulamaları ile dişlerdeki çapraşıklık, boşluk veya kapanış bozuklukları düzeltilir. Bu tedaviler, hem estetik hem de fonksiyonel açıdan önemlidir.
- Estetik Diş Hekimliği Uygulamaları: Estetik diş hekimliği, hastalara uygulanan tedaviler sonrasında mümkün olan en doğal görünümün sağlanmasını hedeflemektedir. Diş beyazlatma, porselen lamineler, kuron ve köprü protezleri, kompozit veneerler, diş eti estetiği gibi işlemler yapılır. Bu tedaviler, gülüşü daha estetik hale getirir ve kişinin özgüvenini artırır.
Çene ve Eklem Hastalıkları Uygulamaları
TME (temporomandibular eklem), çene kemiğini kafatasına bağlayan eklemdir ve çiğneme, konuşma gibi günlük aktivitelerde rol oynar. Genellikle strese ve genetik faktörlere bağlı diş sıkma, travma, parafonksiyonel alışkanlıklar, kapanışsal ve ortodontik bozukluklar, eklem ve çene bölgesini çevreleyen kaslarda deformasyonlara neden olmakta ve genel sağlığı ciddi şekilde etkilemektedir. Bu bozukluklar hastalarda çene ekleminde ağrı, çiğnemede zorluk, eklem bölgesinden gelen klik sesi, ağız açıklığının kısıtlanması, baş, boyun, omuz ve kulak bölgesinde ağrı gibi şikayetlerle kendini gösterebilir. Tedavide gece plağı, eklem splinti, ilaçlar, fizik tedavi egzersizleri, botox ve nadiren cerrahi yöntemler kullanılır. Erken teşhis ve uygun tedavi, uzun vadeli komplikasyonları önlemede oldukça etkilidir.
Çocuk Diş Hekimliği Uygulamaları
Pedodonti, çocuk diş hekimliği olarak adlandırılır ve bebeklikten ergenliğe kadar olan çocukların ağız ve diş sağlığıyla ilgilenir. Bu alan, süt dişlerinin korunması, çürük önleme, flor ve fissür örtücü uygulamaları, diş çürüklerinin tedavisi ve erken ortodontik müdahaleleri kapsar. Pedodontistler, çocukların diş sağlığını korumak için özel eğitim almış diş hekimleridir. Çocuklara yönelik diş tedavilerinde kullanılan teknikler ve yaklaşımlar, onların rahat hissetmeleri ve diş hekimi korkusu geliştirmemeleri için özel olarak tasarlanmıştır. Pedodontistler gerekli gördükleri takdirde tedavilerini genel anestezi altında yapabilmektedir.

İmplant Uygulamaları
Diş hekimliğinde implant uygulamaları, eksik dişlerin yerini doldurmak için kullanılan titanyum vidaların çene kemiğine yerleştirilmesi işlemidir. İmplantlar, doğal diş kökü gibi işlev görerek üzerine protez dişlerin yerleştirilmesine olanak tanır. Bu yöntem, tek diş eksikliğinden tam dişsizliğe kadar geniş bir yelpazede uygulanabilir. İmplant tedavisi, diş kaybının neden olduğu çene kemiği erimesini önler, estetik ve fonksiyonel olarak doğal dişe en yakın çözümü sunar. İyi bir ağız hijyeni ve düzenli kontrollerle ömür boyu kullanılabilir. Tedavi, cerrahi aşama ve iyileşme sürecini içerir. Dijital diş hekimliği uygulamaları sayesinde implantların çene kemiği içine yerleştirilmesinde cerrahi rehber kullanılmaktadır. Böylece cerrahi işlem sonrasında implant yerine uygun şekilde yerleştirilir.
Tanı Yöntemleri
Diş hekimliği tanı yöntemleri arasında klinik muayene, röntgen (panoramik, periapikal), tomografi ve intraoral kameralar bulunur. Bu yöntemler, diş çürükleri, diş eti hastalıkları, çene yapısındaki sorunları ve diğer ağız problemlerini tespit etmek için kullanılır. Ayrıca hastanın şikayetleri ve geçmişi de değerlendirilir. Doğru tanı, tedavi planının etkinliği açısından büyük önem taşır.
Diş hekimliğinde kullanılan röntgen yöntemlerinde x-ışını dozu oldukça düşüktür ve genellikle güvenli kabul edilir. Modern cihazlar, minimum dozda radyasyon kullanarak yüksek kaliteli görüntüler sağlar. Diş hekimi ve teknisyenler, röntgen çekiminden önce hasta için koruyucu önlemler alır; örneğin kurşun önlük kullanımıyla vücut korunur. Genel olarak, diş röntgenlerinin yılda birkaç kez çekilmesi bile sağlık risklerini minimum düzeyde tutar.
Tedavi Yöntemleri
- Kanal Tedavisi: Derin çürük veya travma nedeniyle enfekte olan kök kanallarındaki pulpa (sinir dokusu) çıkarılır, kök kanalları dezenfekte edilerek özel dolgu malzemeleri ile doldurulur. Tedavi sonrası diş, eksilen diş dokusunu korumak amacıyla dolaylı restorasyonlarla kaplanır.
- Diş Eti Tedavileri: Diş eti hastalıklarının tedavisi, diş eti iltihabı (gingivitis) ve diş eti çekilmesi gibi sorunların önlenmesi veya tedavi edilmesini içerir. Diş taşı temizliği, kök yüzey düzleştirmesi ve gerektiğinde cerrahi müdahaleler uygulanır.
- İmplant: Diş implantları, eksik dişlerin yerine yerleştirilen titanyum vidalardır. İmplantlar, çene kemiğine kaynaşarak doğal diş kökü gibi işlev görür. Üzerine takılan protez dişler hem estetik hem de fonksiyonel açıdan doğal dişlere benzer.
- Oral Cerrahiler: Oral cerrahi işlemler, diş çekimi, gömülü dişlerin çıkarılması, çene ve diş yapısındaki düzensizliklerin düzeltilmesi gibi işlemleri kapsar. Aynı zamanda çene tümörlerinin çıkarılması ve dental implant yerleştirme gibi ileri cerrahi müdahaleler de yapılır.
- Eklem Hastalıkları Tedavisi: Çene ekleminde (temporomandibular eklem) oluşan ağrı, kısıtlı hareket veya klik sesi gibi sorunların tedavisinde splintler, fizik tedavi, ilaçlar ve cerrahi yöntemler kullanılır. Tedavi, eklem sorunlarının nedenine göre planlanır.
Lingual, Labial ve Aligner Ortodontik Tedaviler:
- Lingual Ortodonti: Diş telleri dişlerin arka yüzeyine yerleştirilir, böylece dışarıdan görünmez.
- Labial Ortodonti: Geleneksel diş telleri dişlerin ön yüzeyine yerleştirilir.
- Aligner Ortodonti: Şeffaf plaklar kullanılarak dişler düzeltilir. Plaklar neredeyse görünmezdir ve kolayca çıkarılabilir.
- Estetik Diş Tedavileri: Estetik diş hekimliği, dişlerin ve gülüşün görünümünü iyileştirmeyi amaçlar. Beyazlatma, porselen lamina, diş şekillendirme, bonding, diş eti estetiği gibi işlemler uygulanır. Amaç, doğal ve estetik olarak hoş bir gülüş elde etmektir.
- İndirekt Restorasyonlar: İndirekt restorasyonlar, laboratuvarda hazırlanan ve kavitasyon bölgesine yapıştırılan restorasyonlardır. Bu işlemler genellikle büyük madde kaybı olan dişlerde, estetik ve dayanıklılık sağlamak amacıyla uygulanır. Kronlar, köprüler, inley, onley ve laminate venerler bu kategoride yer alır.
- Direkt Restorasyonlar: Direkt restorasyonlar, dişe doğrudan uygulanan ve genellikle tek seansta tamamlanan dolgu tedavileridir. Bu restorasyonlar, çürük, kırık veya aşınmış dişlerin onarılması için kullanılır.

Kullanılan Cihazlar ve Teknolojiler
- Diş Röntgen Cihazları: Diş ve çene yapısını detaylı incelemek için kullanılır. Panoramik, periapikal ve dijital röntgen cihazları en yaygın olanlarıdır. Bu cihazlar, çürükler, kistler, tümörler ve diğer diş problemlerini tespit eder.
- Ağız İçi Kamera: Küçük bir kamera sayesinde dişlerin ve ağız içinin detaylı görüntüleri elde edilir. Hasta bilgilendirme ve tanı süreçlerinde kullanılır.
Diş Temizleme Aletleri
- Ultrasonik Ölçekleyici: Diş taşlarını ve plağı temizlemek için kullanılır. Yüksek frekanslı titreşimlerle diş yüzeyindeki sertleşmiş plakları parçalar.
- Polisaj Cihazı: Diş yüzeylerini parlatmak için kullanılan döner başlıklı cihazdır.
- Kavitron: Diş temizliği ve kök yüzeyi düzleştirmesi işlemlerinde kullanılan ultrasonik bir cihazdır. Plak ve tartar gibi sertleşmiş birikintileri uzaklaştırır.
- Endodontik Cihazlar: Apeks bulucu, kök kanal tedavisinde diş kökünün uzunluğunu ölçer ve tedaviyi yönlendirir.
- Diş İmplant Cihazları: Diş implantı yerleştirirken kullanılan özel motorlar ve frezeler, implantın çene kemiğine doğru şekilde yerleştirilmesine yardımcı olur.
- Sterilizasyon Cihazları: Otoklav ve ultrasonik temizleyiciler, cerrahi aletlerin sterilizasyonu ve temizliği için kullanılır.
- Lazer Cihazları: Diş eti tedavileri, çürüklerin temizlenmesi ve diş beyazlatma gibi işlemler için kullanılır. Daha hassas ve genellikle daha az invaziv işlemler sağlar.
- Dijital Diş Hekimliği: Diş restorasyonları (kron, köprü, lamina) için dijital ölçü alma ve tasarım yapma cihazlarıdır. Bu cihazlar, dijital görüntüler kullanarak restorasyonları hızlı ve hassas bir şekilde üretir.
Kişiselleştirilmiş Tedavi Planları
Ağız ve diş sağlığı alanında hasta odaklı yaklaşımlar, kişiselleştirilmiş tedavi planlarıyla hastaların ihtiyaçlarına özel çözümler sunar. Dijital tarayıcılar ve CAD/CAM teknolojileri, diş yapısını hassas şekilde tarayarak, aynı seans içinde bireye özel restorasyonlar (kron, köprü) üretir. Bu sayede hasta ve hekim için zaman tasarrufu sağlanır. Aynı zamanda fazla anestezik dozlardan kaçınılması mümkün olur.
Doktorlar
-
Doktor ÇİĞDEM ERGİNÖZ
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Doktor DİDEM AKTAN MERİÇ
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Doktor FERHAN ERTUĞRAL
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Doktor MELİH YILDIZ
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Doktor SEVDA YETKİN
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi AHMET ZİYA YAZGAN
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi ALARA NAZ KENİR
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi FULDEN KALELİOĞLU
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi GONCA KATMER
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi KERİM MUHAMMED AKTAŞ
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi KÜBEL ÖZKUT
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi PARİSA GAFARİZENOZ
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
-
Diş Hekimi SHABANA CANBOLAT
Ağız ve Diş Sağlığı
Hızlı Randevu Al
Birimin Tüm İlgi Alanları
Bize Ulaşın
Bilgi talepleriniz için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.
Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha iyi ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için istek, öneri, teşekkür ve şikayetlerinizi aşağıdaki formu doldurarak ya da 444 55 44 numaralı telefondan tarafımıza ulaşarak bildirebilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. ile EK-1’de listelenen hâkim ve bağlı şirketleri (her biri ayrı ayrı “Şirket”, hepsi birlikte “Şirketler” olarak anılacaktır.) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, elde edilen genel nitelikli ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) (“Kişisel Veri”), aşağıda açıklanan çerçevede ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.
I. Kişisel Veri’lerin Elde Edilmesi, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Kişisel Veri’leriniz sağlanmakta olan kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla ve Şirket’in faaliyet konularına uygun düşecek şekilde sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik (internet sitesi, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezi gibi) kanallar aracılığıyla elde edilmektedir. Kişisel Veri’leriniz, Şirket tarafından aşağıda yer alanlar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın, faaliyet konusuna uygun olduğu ölçüde, bu maddede belirtilen amaçlar ile bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, pasaport numarası, ait olunan vatandaşlık bilgisi veya geçici T.C. Kimlik numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni hal, cinsiyet, sigorta veya hasta protokol numarası ve sizi tanımlayabileceğimiz diğer kimlik verileri ve bizimle paylaşılması halinde hasta yakınına ait ad, soyad verileri;
- İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, elektronik posta adresi ve sair iletişim verileri, müşteri temsilcileri ya da hasta hizmetleri tarafından çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli görüşme kayıtları ile elektronik posta, mektup veya sair vasıtalar aracılığı ile tarafımızla iletişime geçtiğinizde elde edilen Kişisel Veri’ler ve bizimle paylaşılması halinde hasta yakınına ait iletişim verileri;
- Görsel Veriler: Acıbadem Online sistemine kayıt sırasında tercih etmeniz halinde sisteme yüklediğiniz fotoğraf ve kamera görüntüleri; hastanelerimizi ve tıp merkezlerimizi ziyaretiniz sırasında güvenlik kameraları üzerinden elde edilen fotoğraf ve kamera görüntüleri;
- İşitsel Veriler: Çağrı merkezi, online destek hattı ve uzaktan sağlık hizmetlerimizden yararlanılması ve/veya hastanelerimizi ve tıp merkezlerimizi ziyaretiniz sırasında güvenlik kameraları üzerinden elde edilen ses verileri;
- Muhasebesel Bilgiler: Banka hesap numarası, IBAN numarası, kredi kartı bilgileri, faturalama bilgileri gibi finansal veriler;
- Sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin veriler ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileri;
- Otoparkın kullanılması halinde araç plaka verisi;
- Sağlık Bilgileri: Laboratuvar sonuçları, test sonuçları, epikriz raporu, muayene ve ameliyat verileri, randevu bilgileri, check-up bilgileri, reçete bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında veya bunların bir sonucu olarak elde edilen Kişisel Veri’ler;
- İnternet sitemiz ve mobil uygulamalarımızın kullanımı sırasında elde edilen tarayıcı ve gezinme bilgileri, IP adresi ve kendi rızanı ile ilettiğiniz ve işbu Aydınlatma Metni’nde yer alan veri kategorilerinin kapsamına giren Kişisel Veri’leriniz;
- Memnuniyet Görüşmeleri Kapsamındaki Verileriniz: Şirket’ten aldığınız hizmetlere ilişkin olarak paylaştığınız görüş ve değerlendirmeleriniz.
Elde edilen her türlü Kişisel Veri, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen Kişisel Veri işleme şartları uyarınca; aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
- Kimliğinizin teyit edilmesi,
- Hizmetler ile bu hizmetlerden yararlanma talebiniz sonrasında tarafınızın haberdar edilmesi ve destek hizmetlerinin sunulması ve bunlara ilişkin süreçlerin yürütülmesi,
- Her türlü iletişim kanalının (örneğin sosyal medya, çağrı merkezi, mesaj uygulamaları) yönetimi,
- Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi;
- İlgili mevzuat uyarınca T.C. Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması;
- Hastane ve tıp merkezlerinin iç işleyişi ile günlük operasyonların planlanması ve yönetilmesi;
- Hastane ve tıp merkezlerimizin yönetimi, ilgili bölümler tarafından hasta memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve takibi;
- İlaç temini;
- Randevu almanız halinde kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz cep telefonu ve/veya e-posta üzerinden bilgilendirme yapılması;
- Risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi;
- Sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapma;
- Sağlık hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinizin karşılanması ve/veya müstehaklık sorgusu kapsamında özel sigorta şirketler ya da anlaşmalı kurumlar tarafından talep edilen bilgilerin ve Kişisel Veri’lerin paylaşılması;
- Klinik Araştırma çalışmalarına katılmanız durumunda araştırma sürecinin yürütülmesi;
- Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi;
- Kalite, hasta deneyimi, bilgi sistemleri bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi;
- Hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması ve anlaşmalı olan kurum ve/veya kuruluşlar ile ilişkinizin teyit edilmesi;
- Fatura ve gerekli diğer finansal bilgilerin kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine ya da cep telefonu numarasına iletilmesi;
- Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi.
- İş ortaklarımızın memnuniyetinin arttırılması, marka algısının ölçülmesi ve iyileştirilmesi;
- Faaliyet konusu kapsamında sunulan ürün, paket, üyelik ve hizmetlere ilişkin tanıtım, planlama, bilgilendirme ve süreç takip işlemleri yapılması ile web ve mobil kanallarda özel içeriklerin hastalara özel şekilde tasarlanması ve iletilebilmesi,
- Talep ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,
- Ambulans hizmetlerinin sunulması,
- Hastane veya tıp merkezlerimizin ziyaret edilmesi halinde güvenlik ve denetimin sağlanması.
Uzaktan sağlık hizmeti almanız halinde bu kapsamda elektronik ortam (internet sitemiz ve/veya mobil uygulamamız) aracılığıyla elde edilen Kişisel Veri’leriniz, yukarıda belirtilen Kişisel Veri işleme amaçlarına ek olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
- Tıbbî gözlem, izlem ve takibi ile sağlık durumunun değerlendirilmesi, teşhis edilmiş hastalıklarının kontrol edilmesi, tıbbî danışmanlık verilmesi;
- Hastalıkların uzaktan yönetimi ve takibi için kan şekeri ve kan basıncı gibi klinik parametrelerin değerlendirilmesi, izlenebilmesi, tedavi ve ilaç yönetiminin sağlanabilmesi;
- Sağlığın korunması ve takip edilmesi, sağlıklı yaşamın desteklenmesi, psikososyal destek hizmetlerinin sağlanmasına yönelik hizmetlerin verilebilmesi;
- Sağlık riski artan veya ileri yaşlı kişilerin çok yönlü değerlendirilebilmesi ve takibinin yapılabilmesi;
- Teknolojik imkânların elvermesi ve T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan gerekli izinlerin alınması koşuluyla kişilere, T.C. Sağlık Bakanlığı’nca belirlenen girişimsel veya cerrahi operasyon hizmetlerinin sunulabilmesi;
- Endemik veya epidemik salgınlarda ulusal nitelikteki kılavuzlar doğrultusunda kişilerin sağlığının korunmasına yönelik gerekli tıbbî işlemlerin yürütülebilmesi ve buna ilişkin bilgilendirme yapılması;
- Giyilebilir teknolojiler ve diğer tıbbî cihazlar ile sağlık hizmeti talep eden kişinin sağlık verilerinin ölçülebilmesi ve takip edilebilmesi;
- E-reçete ve e-rapor tanzim edilebilmesi.
İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Veri’leriniz, tarafımıza ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.
II. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel Veri’ileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve yukarıda yer verilen amaçlarla ilgili Şirket tarafından, (i) özel sigorta şirketleri, (ii) T.C. Sağlık Bakanlığı ve bağlı alt birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, T.C. İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri, T.C. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği, Mahkemeler ve her türlü yargı makamı, (iii) yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz ve avukatlar, (iv) vergi ve finans danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler, (v) düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler, (vi) sağlık hizmetlerimizi geliştirmek veya yürütmek üzere işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ve EK-1’de yer alan Şirketlerle paylaşılabilecektir ve (vii) sosyal medya hesaplarımız veya ilgili mesaj uygulamaları üzerinden mesaj paylaşımı yapmanız veya internet sitelerimiz üzerinden canlı destek almanız halinde paylaşacağınız bilgileriniz ve beyan ettiklerinizle sınırlı olarak Kişisel Veri’leriniz ilgili sosyal medya hesabının veya mesaj uygulamasının sahibi yurtiçinde ya da yurtdışında mukim diğer veri sorumlusu gerçek ve/veya tüzel kişiler tarafından işlenebilecektir.
III. Kişisel Veri Elde Etmenin Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel Veri’leriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Şirket’in faaliyet konusuna dâhil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Şirket’in akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
- 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu,
- 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname,
- Özel Hastaneler Yönetmeliği,
- Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik
- Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik,
- Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği,
- Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleridir.
Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.
IV. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kişisel Veri’lerinizin korunmasına yönelik haklarınız Kanun’un 11. maddesi ve ilgili mevzuatlar uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:
- Kişisel Veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel Veri’ler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel Veri’lerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında Kişisel Veri’lerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel Veri’lerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel Veri’lerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel Veri’lerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya Kişisel Veri’lerin silinmesine veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen Kişisel Veri’lerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde Kişisel Veri’lerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin Kişisel Veri’lerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel Veri’lerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Mezkûr haklarınızdan birini ya da birkaçını kullanmanız halinde ilgili bilgi tarafınıza, açık ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak ya da elektronik ortamda, tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri yoluyla, bildirilir.
V. Veri Güvenliği
Şirketler, Kişisel Veri’lerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.
VI. Şikâyet ve İletişim
Kişisel Veri’leriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.
Kanun kapsamındaki taleplerinizi, https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/images/Ac%C4%B1badem_Veri_Sahibi_Basvuru_Formu.pdf internet adresindeki “Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Veri Sahibi Başvuru Formu” nu doldurarak;
i. Atatürk Mahallesi, Feza Sokak, No:3 İç Kapı No:8 K:12 Ataşehir, İstanbuladresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal Sekretarya” departmanı dikkatine Zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazarak,
ii. Noter kanalıyla,
iii. acibademsaglik@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla,
iv. Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.’ne hitaben yazdığınız dosyayı güvenli e-imza ile imzalayarak kisiselveri@acibadem.com adresine e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazarak veya
v. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
EK-1: Şirket’lerin listesi;
- Acıbadem Sağlık Yatırımları Holding A.Ş.
- Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Tic. A.Ş.
- Acıbadem Poliklinikleri A.Ş.
- International Hospital İstanbul A.Ş.
- Aplus Hastane Otelcilik Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Labmed Sağlık Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Teknoloji A.Ş.
- Bodrum Medikal Sağlık Hiz. A.Ş.
- LifeClub Sağlıklı Yaşam Hiz. A.Ş.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AÇIK RIZA METNİ
Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.(“Acıbadem”) ve Acıbadem’in hakim ve bağlı şirketleri (hepsi birlikte “Acıbadem Grubu” olarak anılacaktır.) (EK-1) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde hazırlanan “Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni” (“Aydınlatma Metni”) ile bilgilendirilmiş bulunmaktayım.
Aydınlatma metninde detaylı olarak yer verilen kişisel verilerin, sözleşmenin ifası ve kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ve finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla gerektiği ölçüde işlenmesi ve aktarılması halleri hariç olmak üzere; KVKK’nın 5, 6 ve 8. maddesi uyarınca ve Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda Acıbadem Grubu’nun hizmetlerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi amacıyla;
- www.acibadem.com.tr/AcibademOnline/TR/MainPage adresine erişim sağlayarak Acıbadem Online sistemine üyelik gerçekleştirilmesi sebebiyle elde edilen kimlik verileri (ad, soyad, cinsiyet, kimlik veya pasaport numarası, ait olunan vatandaşlık bilgisi ve doğum tarihi), iletişim bilgileri (e-posta adresi ve telefon numarası) ve Acıbadem Grubu ile paylaşılması halinde hasta yakınına ait ad-soyad verilerin işlenmesi ve aktarılmasına;
- www.acibadem.com.tr/AcibademOnline/TR/MainPage adresine erişim sağlayarak Acıbadem Online sistemine kayıt sırasında hasta tercihi doğrultusunda yüklenen görsel verilerin (fotoğraf) işlenmesi ve aktarılmasına;
- Özel sigorta şirketi veya özel sigorta şirketi tarafından yetkilendirilmiş aracı kurum tarafından (i) kişisel verilerin ve/veya özel nitelikli kişisel verilerin talep edilmesi halinde, (ii) dış kurum tetkik ve raporları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın fiziksel ve/veya dijital tıbbi dosya ve/veya protokol defterinde yer alan kişisel verilerin ve diğer kişisel sağlık verilerinin talep edilmesi halinde ve/veya özel sağlık sigortasından yararlanılabilmesi, provizyon ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin özel sigorta şirketine ve/veya özel sigorta şirketi tarafından yetkilendirilmiş aracı kuruma veya diğer anlaşmalı kurumlara aktarılmasına;
- Tıbbi teşhis ve tedavi kapsamında alınan sağlık hizmetlerinin faturalarının arşivlenmesi ve imha edilmesi amacıyla anlaşmalı olunan arşiv şirketlerine, tıbbi teşhis ve tedavi kapsamına ilişkin giderleri ödeyen anlaşmalı kurum ve kuruluşlara ve/veya iş ortaklarına aktarılmasına;
- Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin sağlık verilerinin Acıbadem’in hizmetlerinden faydalandığı hizmet alınan laboratuvar, yemek şirketi, ambulans, tıbbi cihazların bakım ve onarımını sağlayan tedarikçiler, grup şirketleri ve iş ortakları gibi destek hizmetleri sağlayıcılarına aktarılmasına;
- Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım ve sağlık hizmetlerinin planlanması ve yönetimi amacıyla işlenen kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin sorunsuz ve güvenli saklanması/işletimi için teknik ve idari tedbirler kapsamında Acıbadem’in sistemlerinin yurt içinde yedeklerinin bulunduğu bilgi güvenliği standartlarına uyumlu hizmet ve servis sağlayıcılarına aktarılmasına;
- İşverenin Acıbadem ile anlaşması olması halinde alınan sağlık hizmetleri kapsamında onay ve faturalama işlemlerinin tamamlanabilmesi adına kişisel verilerin işverene aktarılmasına;
- Acıbadem’den alınan sağlık hizmetleri kapsamında, klinik ve tedavi bilgileri ve yöntemlerinin doğruluğunun teyidi ve diğer uzman doktorlar tarafından tedavinin kalite kontrolünün ve uygunluğunun denetlenmesi amacıyla kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin Acıbadem’in işbirliği içerisinde olduğu üçüncü kurum ve kuruluşlara aktarılmasına;
- Acıbadem’in internet sitelerine, aracı kurum tarafından, hasta adına iletilen görüş veya ikinci görüş taleplerinin olması halinde, Hastane tarafından verilecek sağlık verilerini de içerir görüşlerin aracı kuruma aktarılmasına,
- Promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik ve iletişim verilerinin işlenmesi ve promosyon faaliyetlerinin sunulması amacıyla açık rıza ile işlenen kimlik ve iletişim verilerinin Acıbadem Grubu’nda yer alan şirketlere aktarılmasına;
- Telefon, sms, elektronik posta ve diğer sair araçlarla iletişime geçilerek randevular hakkında bilgilendirme, hatırlatma ve tıbbi yeni gelişmeler ile yeni sağlık hizmetleri hususunda bilgilendirilme yapılması ve iletişim amacıyla kişisel verilerin (kimlik ve iletişim verilerinin) işlenmesi ve hizmet alınan üçüncü kişilere ve/veya iş ortaklarına ve/veya Acıbadem Grubu altında yer alan şirketlere aktarılmasına,
ilişkin olarak KVKK kapsamında başta kişisel verilerim olmak üzere, özel nitelikli kişisel verilerimin ve kişisel sağlık verilerimin yukarıda belirtildiği usul ve esaslar dâhilinde işlenmesine, saklanmasına, üçüncü kişi kurum ve kuruluşlara aktarılmasına AÇIK RIZA VERDİĞİMİ, yukarıda yapılan bilgilendirmeyi okuduğumu, incelediğimi, ve kanunun şahsıma tanımış olduğu haklarımı bildiğimi, açık rızamı her zaman geri alabileceğimin bilincinde olduğumu ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerimin başta Acıbadem Grubu olmak üzere üçüncü kişi kurum ve kuruluşlar ile paylaşılmasına onay verdiğimi kabul ve beyan ederim.
EK-1
Acıbadem Grubu’nda Yer Alan Şirketler
- Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Tic. A.Ş.
- Acıbadem Poliklinikleri A.Ş.
- International Hospital İstanbul A.Ş.
- Acıbadem Labmed Sağlık Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Teknoloji A.Ş.
- Bodrum Medikal Sağlık Hiz. A.Ş.
- Famicord Acıbadem Kordon Kanı Sağlık Hizmetleri A.Ş.
- Acıbadem Sağlık Yatırımları Holding A.Ş.
- Lifeclub Sağlıklı Yaşam Hiz. A.Ş.
- Ortopedia Özel Sağlık Hizmetleri A.Ş.
Detaylı bilgi için https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html adresini ziyaret edebilirsiniz.
v 1.2